Bekijk de wereld door de lens van data

Gastblog door Alex Dowdalls

ChatGPT, door AI gegenereerde afbeeldingen en video’s en slimme chatbots trekken volop de aandacht en zorgen voor onrust over de mogelijke risico’s van een wijdverbreid gebruik ervan. Deze nieuwe toepassingen van “Generatieve AI” trekken de aandacht door hun noviteit, maar op de achtergrond gaat de toepassing van AI op veel gebieden van de overheid, het bedrijfsleven en de samenleving onverminderd door.

Al in 2016 verklaarde het World Economic Forum (WEF) dat we ons in een vierde industriële revolutie bevinden – die verder gaat dan het gebruik van hardware en software en overgaat in een wereld die wordt aangedreven door data en AI. Destijds uitte WEF-voorzitter Claus Schwab zijn bezorgdheid over de snelheid waarmee de veranderingen zich voltrokken, hoe slecht de maatschappij zich hiervan bewust leek te zijn en hoe slecht ze zijn voorbereid op verandering. Sindsdien is de snelheid van verandering alleen maar toegenomen.

In 2023 zien we de massale toepassing van generatieve AI in de vorm van ChatGPT en een wijdverspreide opkomst en toepassing van AI-gedreven bedrijfsmodellen in vele aspecten van de samenleving. Waaronder sociale media, entertainment, games, robotica, slimme apparaten, domotica, marketing, copywriting en, pijnlijker, in de moderne oorlogsvoering.

Veel managers bekijken de opkomst van AI met een gevoel van afstandelijkheid en nieuwsgierigheid – ze stellen zichzelf de vraag: Wat betekent dit voor mijn bedrijf?

Het antwoord is eigenlijk dat als je AI nog niet toepast, je het risico loopt te worden vervangen door een concurrent die dat wel doet. Naar onze mening zal AI de mens niet vervangen, maar de mensen en bedrijven die data en AI gebruiken vervangen nu al degenen die dat niet doen.

1. De meeste senior executives hebben geen oog voor de diepgaande impact en de snelheid van verandering van Data en AI-gedreven bedrijfsmodellen in hun markt;
2. Veel bedrijven missen de organisatorische capaciteit om deze verandering te detecteren en erop te reageren, waardoor ze de potentiële bedreiging en de zakelijke kansen van AI missen;
3. Tegen de tijd dat je ziet dat een concurrent een Data en AI gedreven propositie gebruikt in jouw markt, ben je al te laat.

Impact en snelheid van data- en AI-gedreven businessmodellen

De eerste stap die leidinggevenden moeten zetten, is de bewustwording van de mogelijkheden van AI in hun sector en voor hun eigen bedrijf of functioneel domein. Dit kan door het organiseren van een in-company briefing of het bijwonen van een van onze doorlopende reeks evenementen en trainingssessies. Het belangrijkste aspect hierbij is het verkennen van de snelheid van invoering en de diepgaande impact die AI nu al heeft – het gaat niet om een ‘brave new world’ in de komende jaren – het gebeurt nu!

Organisatorische capaciteit om data en AI te benutten

Het volgende aandachtspunt is de vraag of de organisatie bereid is de overstap te maken naar datagedreven bedrijfsmodellen en het gebruik van AI. Dit vereist:

• het herscholen van mensen om toepassingsgebieden voor AI in hun bedrijfsdomein te kunnen identificeren en
• de vaardigheid ontwikkelen om AI-oplossingen te definiëren, te ontwikkelen en toe te passen in bedrijven.

Hiervoor is een leerprogramma nodig om personeel op te leiden in de basisprincipes van datagedreven werken en de mogelijkheden van AI. Met moderne tools kunnen zakelijke gebruikers en data-analisten AI-toepassingen ontwikkelen zonder software te hoeven schrijven – AI is tegenwoordig heel toegankelijk.

Als je het ziet gebeuren, ben je al te laat

Heb je onlangs gezien dat een concurrent een AI-ondersteund product of dienst heeft gelanceerd in jouw markt? Die concurrent is misschien niet eens in Nederland gevestigd en heeft hier ook geen fysieke bedrijfsmiddelen. Zodra je de innovatie van een concurrent opmerkt, moet je je afvragen hoe ver je achterloopt – ben je al bezig met een AI-aanbod? Overweeg je al slimme agenten en AI-ondersteunde producten en diensten? Zo niet, dan ben je misschien al te laat!

Actie: Bekijk de wereld door de lens van data

Samengevat: AI ‘is here to stay’ en zorgt voor een nieuwe revolutie. Leidinggevenden moeten leren om naar hun wereld te kijken door de lens van data – en bepalen hoe en waar AI hun klantenaanbod of interne processen kan transformeren. Als je hier nog niet mee bent begonnen, dan ben je wellicht al te laat….

Alex Dowdalls
Adviseur en gastdocent Nyenrode – ArtificiaI Intelligence en emerging technologies.

Voor meer informatie zie: KijkDoorDeLensVanData.nl

Deel dit met uw volgers