Steeds meer grote warenhuizen gaan failliet, of moeten besluiten flink af te slanken. Ze zijn ontstaan in tijden dat mensen naar winkels toegingen, en het gemak boden in het vinden en kopen van producten uit een breed assortiment. De tijden zijn veranderd. Mensen vinden producten op een andere manier, en kopen zonder bezoek aan de fysieke winkels. Shoppen moet een beleving worden met herkenbare onderscheidende formules voor specifieke doelgroepen. Het alles omvattende warenhuis (‘enterprise datawarehouse’) heeft geen toekomst. Sla deze parallel eens door naar het datawarehouse. Het is ook een gebouw met een groot assortiment aan informatie producten. Sommige producten zijn snellopers, andere liggen stoffig in het schap.
Ook een datawarenhuis kan alleen open blijven met voldoende personeel, dat is kostbaar en dan moeten de klanten wel blijven komen. Door de toename van BI self-service en zogenaamde ‘shadow-it’ lopen klanten de deur voorbij. Ze vervullen op een andere manier hun informatie behoefte.