Bigdata geleuter. Waar is de klant gebleven?

Zo af en toe wordt in de hype over Bigdata geprikkeld door een opvallend artikel ‘De klant in 2014: Koning, Keizer en Admiraal’ van Sjors van Leeuwen.

Als marketing afdeling wordt je doodgegooid met de mooie beloftes van Bigdata, Mobile en Social Media. Een en al verwarring. En dat wordt nog erger met de alsmaar toenemende berg aan data.

Het leuke aan dit artikel is dat het vanuit de klant redeneert. En dat vind ik een verademing. Even niet al dat hype geleuter en technobabbels.

Mijn bedrijf Scamander Solutions staat voor vraag gestuurde business intelligence oplossingen, partnership en co-creatie. En die herken ik in het artikel.  De 3 perspectieven zijn:

• Koning: Ken je klant
• Keizer: Wees daar waar de klant is
• Admiraal: Klant als sparring partner

Sjors heeft hierover ook een heel gaaf boek ‘Klant in de drivers seat’. geschreven. Ik vind het een aanrader!

Deel mee in mijn enthousiasme! De eerste 5 ‘likes’ van dit artikel beloon ik met een gratis exemplaar van dit boek. 

Deel dit met uw volgers